Соглашение для Системы Лояльности (электронных карт скидок)

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

о порядке предоставления скидок в рамках программы лояльности

Индивидуального предпринимателя Турукина Сергея Александровича

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия участия в Программе лояльности, порядок получения, использования и аннулирования электронных карт скидок, а также регулирует взаимоотношения между Индивидуальным предпринимателем Турукиным Сергеем Александровичем (ИНН 280406029222, ОГРНИП 318280100022530) (далее — «Оператор», «ИП Турукин С.А.») и физическим лицом, присоединившимся к настоящему Соглашению (далее — «Клиент», «Участник»).

1. Термины и определения

1.1. Программа лояльности — совокупность мероприятий и правил, устанавливающих порядок начисления, изменения и предоставления скидок Клиентам при оплате товаров/услуг в точках продаж Оператора.
1.2. Электронная карта скидок (Карта) — виртуальный инструмент учета, присваиваемый Клиенту после регистрации в Системе, позволяющий идентифицировать Клиента и фиксировать историю покупок для расчета накопительной скидки.
1.3. Накопительная скидка — процент снижения стоимости товара/услуги, размер которого определяется автоматически на основании общей суммы покупок, совершенных Клиентом за весь период участия в Программе лояльности.
1.4. Система — программно-аппаратный комплекс (в т.ч. облачное решение), используемый Оператором для учета выручки, ведения базы Клиентов и автоматического расчета скидок на основании фискальных данных (данных кассовых чеков).

2. Общие положения. Статус документа

2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий Соглашения является совершение Клиентом одного из следующих действий:

• Заполнение регистрационной формы на кассе или в ином интерфейсе, предоставленном Оператором, с целью получения Электронной карты;
• Предъявление номера телефона (иного идентификатора) кассиру с целью идентификации в Системе и получения скидки.
  2. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время без предварительного уведомления Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Актуальная версия Соглашения всегда доступна в торговых точках Оператора и/или по требованию.
  2.3. Продолжение использования Карты (участие в Программе лояльности) после внесения изменений означает согласие Клиента с такими изменениями.

3. Регистрация в системе лояльности и получение электронной карты

3.1. Регистрация осуществляется Клиентом самостоятельно или при содействии сотрудника Оператора.
3.2. Для регистрации Клиент обязан предоставить достоверные данные: номер мобильного телефона, а также, при необходимости, фамилию и имя (либо псевдоним). Предоставляя номер телефона, Клиент подтверждает, что он принадлежит лично ему (или он имеет право распоряжаться данным номером для получения услуг связи).
3.3. После регистрации Клиенту присваивается уникальный номер Электронной карты, привязанный к указанному номеру телефона.

4. Порядок начисления и предоставления скидок

4.1. Система лояльности Оператора является накопительной.
4.2. Размер скидки определяется автоматически программным обеспечением (облачным сервисом) на основании общей суммы покупок, совершенных Клиентом с момента регистрации, и не зависит от волеизъявления сотрудников Оператора.
4.3. Шкала накопительной скидки:

4.4. Учет суммы покупок производится автоматически на основании данных, передаваемых с контрольно-кассовой техники Оператора в момент фискализации чека.
4.5. Сумма покупок и количество покупок не могут быть изменены вручную, они формируются исключительно на основании совершенных и оплаченных транзакций. Корректировка (уменьшение) суммы возможна только в случае возврата товара, что автоматически уменьшает накопительный баланс Клиента.

5. Права и обязанности оператора (ИП Турукин С.А.)

5.1. Оператор имеет право:

• В одностороннем порядке изменять условия Программы лояльности, включая изменение шкалы начисления скидок, минимальную сумму для получения скидки, перечень товаров/услуг, на которые распространяется скидка, а также порядок списания (аннулирования) накоплений.
• Приостановить действие Электронной карты (заблокировать) или полностью удалить Клиента из базы данныхв следующих случаях:
  • предоставление Клиентом недостоверной информации при регистрации;
  • совершение Клиентом действий, направленных на искусственное увеличение суммы накоплений (мошенничество, попытки взлома Системы);
  • нарушение общественного порядка в точках продаж Оператора;
  • длительное отсутствие активности по Карте (более 12 (двенадцати) месяцев подряд);
  • по иным причинам, предусмотренным внутренними правилами Оператора, с направлением уведомления на номер телефона (если технически возможно).
• Отменить начисленную скидку по конкретному чеку или аннулировать накопленную сумму покупок в случае технического сбоя, ошибочного начисления, возврата товара или выявления нарушений правил Программы лояльности.
• Прекратить действие Программы лояльности в целом, предварительно уведомив Клиентов (через информационные стенды в магазинах) за 30 (тридцать) календарных дней.
  2. Оператор обязуется:
• Обеспечить обработку персональных данных Клиентов в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
• Обеспечить техническую работоспособность Системы учета скидок.

6. Права и обязанности клиента

6.1. Клиент обязан:

• При совершении покупки сообщать сотруднику Оператора номер телефона (иной идентификатор), привязанный к Электронной карте, до момента оплаты.
• Своевременно знакомиться с актуальной версией Соглашения и условиями Программы лояльности.
• Нести ответственность за сохранность конфиденциальности данных, используемых для идентификации (номера телефона).
  2. Клиент имеет право:
• Получать скидку в соответствии с текущим накопительным уровнем.
• Запросить удаление своих персональных данных из базы Оператора, написав заявление в свободной форме по адресу регистрации Оператора. При удалении данных действие Карты прекращается, а накопленная сумма покупок аннулируется.

7. Ответственность и форс-мажор

7.1. Оператор не несет ответственности за невозможность предоставления скидки по техническим причинам (отсутствие связи с облачным сервером, сбой в работе интернет-провайдера, отключение электроэнергии), если Клиент не уведомил о своем желании использовать карту до начала оформления чека.
7.2. Оператор не отвечает за действия третьих лиц, направленные на несанкционированное использование номера телефона Клиента. Все операции, совершенные с идентификацией по номеру телефона, считаются совершенными самим Клиентом.

8. Согласие на обработку персональных данных

8.1. Регистрируясь в Программе лояльности, Клиент предоставляет Оператору свое согласие на обработку персональных данных (фамилия, имя, номер телефона, данные о покупках) с целью выполнения условий настоящего Соглашения, включая передачу данных третьим лицам (техническим подрядчикам, обслуживающим облачную систему учета скидок), с соблюдением требований о конфиденциальности.
8.2. Согласие действует бессрочно до момента его отзыва Клиентом в порядке, установленном п. 6.2 настоящего Соглашения.

9. Заключительные положения

9.1. Все споры, возникающие между Клиентом и Оператором, подлежат урегулированию в досудебном порядке (путем подачи письменной претензии). Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.
9.2. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора (г. Благовещенск, Амурской области]) в соответствии с действующим процессуальным законодательством РФ.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящего Соглашения не влечет за собой недействительности остальных его частей.